Obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky ("Podmienky") upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich, a Nás ako predávajúceho v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.hnrdworldwide.com.
Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu: https://www.hnrdworldwide.com/podmienky-ochrany-osobnych-udajov
Ako určite viete, komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás.
Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vášho nákupu na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.
1. DEFINÍCIE
1.1 Cena – finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar.
1.2 Cena za dopravu – finančná čiastka za doručenie Tovaru vrátane balného.
1.3 Celková cena – súčet Ceny a Ceny za dopravu.
1.4 DPH – daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov SR. (Predávajúci je neplatca DPH.)
1.5 E-shop – internetový obchod prevádzkovaný Nami na adrese www.hnrdworldwide.com, prostredníctvom ktorého môžete nakupovať Tovar.
1.6 Faktúra – doklad o zaplatení vystavený v súlade s právnymi predpismi (bez DPH).
1.7 My / Predávajúci –
Boris Škunda
Janka Palu 52/8, 914 41 Nemšová
IČO: 55235051
DIČ: 1128547662
Zapísaný v živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Trenčín,
neplatca DPH
E-mail: crew@hnrdworldwide.com
Telefón: +421 908 346 654
1.8 Objednávka – Váš záväzný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru prostredníctvom E-shopu.
1.9 Tovar – je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope.
1.10 Užívateľský účet – účet vytvorený na základe Vami poskytnutých údajov, ktorý umožňuje spravovať údaje a sledovať históriu objednávok.
1.11 Vy / Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba nakupujúca Tovar v našom E-shope.
1.12 Zmluva – kúpna zmluva uzavretá medzi Nami a Vami na základe Objednávky. Zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia Objednávky z našej strany na Vašu e-mailovú adresu.
2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE
(bez zmeny štýlu, iba právne doplnené)
2.1 Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.
Zmluvu je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.
2.2 Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru, budeme teda považovať za správne a pravdivé.
Kupujúci zodpovedá za aktuálnosť a správnosť kontaktných a doručovacích údajov uvedených v objednávke.
3. UZATVORENIE ZMLUVY
3.1 Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.
3.2 Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (teda najmä za prístup k internetu), žiadne ďalšie náklady účtované Nami teda nad rámec Celkovej ceny nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku.
3.3 K tomu, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledovné údaje:
a) Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o ktorého nákup máte záujem, tlačidlom "Pridať do košíka");
b) Informácie o Cene, Cene za dopravu, spôsobe platby a spôsobe doručenia Tovaru;
c) Vaše identifikačné údaje slúžiace k tomu, aby sme mohli doručiť Tovar, najmä v rozsahu meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa;
d) V prípade Zmluvy, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, tiež informáciu, ako dlho Vám budeme Tovar dodávať.
3.4 V priebehu tvorby návrhu Objednávky môžete až do doby jej vytvorenia údaje meniť a kontrolovať. Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby" Objednávku vytvoríte. Pred stlačením tlačidla musíte ale ešte potvrdiť Vaše oboznámenie sa a súhlas s týmito Podmienkami, v opačnom prípade nebude možné Objednávku vytvoriť. K potvrdeniu a súhlasu slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby" budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.
3.5 Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po tom, kedy Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky. Potvrdením Objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami. Podmienky v znení účinnom ku dňu objednania tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.
3.6 Môžu nastať aj prípady, kedy Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, kedy Tovar nie je dostupný alebo prípady, kedy objednáte väčší počet kusov Tovaru, než koľko je z našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte kusov Tovaru Vám však vždy v rámci E-shopu vopred poskytneme a nemala by pre Vás byť teda prekvapivá. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte.
3.7 V prípade, že v rámci E-shopu alebo v návrhu Objednávky bude uvedená zjavne chybná Cena najmä v dôsledku technickej chyby, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, kedy ste dostali potvrdenie Objednávky, a teda došlo k uzavretiu Zmluvy. V takejto situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzatvorenie novej Zmluvy v zmenenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte. V prípade, že Našu ponuku nepotvrdíte ani v lehote 3 dní od jej odoslania, sme oprávnení od uzatvorenej Zmluvy odstúpiť. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, kedy Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo chýba či je navyše číslica.
3.8 V prípade, kedy dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok na zaplatenie Celkovej ceny.
3.9 V prípade, že máte zriadený Užívateľský účet, môžete urobiť Objednávku prostredníctvom neho. Aj v takom prípade máte ale povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob tvorby Objednávky je však totožný, ako v prípade kupujúceho bez Užívateľského účtu, výhodou však je, že nie je potrebné opakovane vyplňovať Vaše identifikačné údaje.
3.10 V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Pre poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa. Ak tak urobíte, bude Vám Tovar poskytnutý so zľavou.
4. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
4.1 Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.
4.2 Pri registrácii Užívateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.
4.3 Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ohľadom týchto prístupových údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, nenesieme za to žiadnu zodpovednosť. V prípade podozrenia na zneužitie účtu máte povinnosť bezodkladne nás kontaktovať.
4.4 Užívateľský účet je osobný a nie ste teda oprávnený umožniť jeho využívanie tretími osobami.
4.5 Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho dlhšie než 24 mesiacov nevyužívate, či v prípade, kedy porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.
4.6 Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia, alebo z dôvodu výpadkov služieb tretích strán, za ktoré nenesieme zodpovednosť.
5. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA
5.1 Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zadarmo.
5.2 Celková cena je uvedená vrátane všetkých poplatkov stanovených osobitnými právnymi predpismi.
(poznámka: Predávajúci nie je platiteľom DPH.)
5.3 Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:
a) Bankovým prevodom. Informácie pre vykonanie platby Vám zašleme v rámci potvrdenia Objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do 7 dní.
b) Kartou online. V takom prípade prebieha platba cez platobnú bránu [BUDE DOPLNENÉ], pričom platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány, ktoré budú dostupné na adrese: [BUDE DOPLNENÉ]. V prípade platby kartou online je Celková cena splatná okamžite po potvrdení platby.
c) Dobierkou. V takom prípade dôjde k platbe pri doručení Tovaru od kuriéra oproti jeho odovzdaniu. V prípade platby dobierkou je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.
5.4 Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Faktúra môže byť tiež priložená k Tovaru alebo dostupná v Užívateľskom účte, ak ho máte zriadený.
5.5 Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až potom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar prevezmete. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním na Náš účet, v ostatných prípadoch je zaplatená v okamihu uskutočnenia platby.
6. DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA NÁHODNEJ SKAZY A NÁHODNÉHO ZHORŠENIA PREDMETU KÚPY
6.1 Tovar Vám bude doručený spôsobom podľa Vašej voľby, pričom môžete vyberať z nasledujúcich možností:
a) Osobný odber na výdajných miestach spoločnosti Packeta;
b) Doručenie prostredníctvom Slovenskej pošty.
6.2 Tovar je možné doručiť iba v rámci Slovenskej republiky.
6.3 Štandardná dodacia lehota pre všetok Tovar je 14 – 20 dní od uzavretia Zmluvy. O odoslaní Tovaru Vás budeme informovať e-mailom. Zákonná maximálna lehota na doručenie Tovaru je 30 dní, ktorú týmto neprekračujeme.
6.4 Pri preberaní Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akéhokoľvek poškodenia túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. V prípade, že došlo k poškodeniu obalu, ktoré svedčí o neoprávnenej manipulácii, nie je Vašou povinnosťou Tovar od dopravcu prevziať.
6.5 Tovar ste povinný prevziať v dohodnutom mieste a čase. Ak si doručovaný Tovar neprevezmete, e-mailom Vám oznámime, kde si môžete Tovar prevziať, vrátane lehoty na jeho prevzatie, alebo Vám Tovar na základe Vašej písomnej žiadosti zaslanej najneskôr do 14 dní od kedy ste si mali Tovar prevziať, opätovne doručíme. Zaväzujete sa uhradiť všetky náklady spojené s opätovným doručením Tovaru.
V prípade, kedy porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa čl. 6.4 týchto Podmienok, nemá to za následok porušenie Našej povinnosti Vám Tovar doručiť. To, že Tovar neprevezmete, nie je odstúpenie od Zmluvy. Ak Tovar neprevezmete ani v dodatočnej lehote, vzniká Nám právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy. Odstúpenie je účinné dňom jeho doručenia. Odstúpenie od Zmluvy nemá vplyv na nárok na náhradu škody v sume skutočných nákladov na pokus o doručenie Tovaru, prípadne ďalších nárokov.
6.6 Ak je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo v Zmluve dohodnuté, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady s týmto opakovaným doručením spojené. Platobné údaje pre zaplatenie týchto nákladov Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve a sú splatné do 14 dní od doručenia e-mailu.
6.7 Nebezpečenstvo škody na Tovare na Vás prechádza v okamihu, keď ho prevezmete. V prípade, keď Tovar neprevezmete, s výnimkou prípadov podľa čl. 6.4 týchto Podmienok, prechádza na Vás nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia Tovaru v okamihu, kedy ste mali možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo. Od tohto okamihu nesiete všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením či akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.
7. PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY
7.1 Úvodné ustanovenia k zodpovednosti za vady
7.1.1 Zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v požadovanej kvalite, množstve a bez vád.
7.1.2 Zodpovedáme za vady, ktoré má Tovar pri jeho prevzatí. Pri použitom Tovare nezodpovedáme za vady vzniknuté jeho použitím alebo opotrebením. Pri Tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedáme za vady, pre ktoré bola dojednaná nižšia cena.
7.1.3 Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť od momentu prevzatia Tovaru z Vašej strany.
7.1.4 Ak dôjde k výmene Tovaru, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového Tovaru z Vašej strany.
7.1.5 Vaše práva zo zodpovednosti za vady Tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak ich neuplatníte v záručnej dobe. Pri Tovare, ktorý sa rýchlo kazí, musíte uplatniť práva zo zodpovednosti za vady najneskôr v deň nasledujúci po kúpe.
7.2 Zaručujeme, že pri prechode nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia Tovaru podľa týchto Podmienok je Tovar bez vád, najmä že:
a) má vlastnosti, ktoré sme si s Vami dohodli, alebo ktoré sme uviedli v popise Tovaru;
b) je vhodný na účely, ktoré uvádzame, alebo ktoré sú pre tento typ Tovaru obvyklé;
c) zodpovedá akosti alebo vyhotoveniu podľa dohodnutej vzorky;
d) je v dohodnutom množstve a hmotnosti;
e) spĺňa požiadavky právnych predpisov;
f) nie je zaťažený právami tretích strán.
7.3 Podmienky uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie)
7.3.1 Ak je Vám Tovar doručený v porušenom alebo poškodenom obale alebo je zásielka zjavne príliš ľahká, žiadame Vás, aby ste takýto Tovar od dopravnej spoločnosti nepreberali a aby ste nám túto skutočnosť bezodkladne oznámili na telefónnom čísle +421 908 346 654 alebo e-mailom na crew@hnrdworldwide.com
V prípade zistenia zjavných vád (napr. mechanického poškodenia) ste povinný bez zbytočného odkladu uplatniť reklamáciu spôsobom podľa bodu 7.4.1. nižšie. Na neskoršie uplatnenú reklamáciu z dôvodu zjavných vád na Tovare, vrátane vady spočívajúcej v neúplnosti Tovaru, nebudeme prihliadať.
7.3.2 Právo zo zodpovednosti za skryté vady ste povinný uplatniť spôsobom podľa bodu 7.4.1. bez zbytočného odkladu po tom, čo ste vadu zistili, najneskôr však do uplynutia záručnej doby.
7.3.3 Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady a vady spôsobené pri dodaní Tovaru. Nevzťahuje sa na opotrebenie, mechanické poškodenie alebo používanie v nevhodných podmienkach.
7.3.4 Právo zo zodpovednosti za vady nemôžete uplatniť, ak ste o vade vedeli pred prevzatím Tovaru, upozornili sme Vás na ňu, alebo bola poskytnutá primeraná zľava.
7.4 Uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie)
7.4.1 V prípade, že bude mať Tovar vadu, môžete Nám takú vadu oznámiť a uplatniť práva zo zodpovednosti za vady zaslaním e-mailu alebo listu na naše kontaktné údaje uvedené v týchto Podmienkach. Pre reklamáciu môžete využiť aj náš vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto Podmienok.
7.4.2 V oznámení o reklamácii uveďte popis vady, Vaše identifikačné údaje, e-mail na doručenie vyrozumenia a uveďte, ktorý z nárokov podľa bodov 7.5.4 až 7.5.8 si uplatňujete.
7.4.3 Pri reklamácii je potrebné predložiť doklad o kúpe Tovaru (faktúru), inak reklamáciu nemusíme uznať.
7.4.4 Reklamačné konanie začína dňom doručenia vadného Tovaru spolu s dokladmi. Ak je podanie neúplné, vyzveme Vás na jeho doplnenie. Reklamačné konanie začne až dňom doručenia doplneného podania.
7.4.5 Ak podanie nedoplníte do 10 dní, budeme ho považovať za neopodstatnené.
7.5 Vybavenie reklamácie
7.5.1 Spôsob vybavenia reklamácie určíme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní, a v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní.
7.5.2 Reklamáciu vybavíme bezodkladne, najneskôr však do 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty máte právo odstúpiť od Zmluvy alebo právo na výmenu Tovaru.
7.5.3 O vybavení reklamácie Vám vydáme písomné potvrdenie a budeme Vás informovať e-mailom.
7.5.4 Pri odstrániteľnej vade máte právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady.
7.5.5 Môžete požadovať výmenu Tovaru alebo jeho súčasti, ak by nám tým nevznikli neprimerané náklady.
7.5.6 My môžeme namiesto opravy vždy poskytnúť výmenu Tovaru za bezvadný, pokiaľ Vám to nespôsobí ťažkosti.
7.5.7 Pri neodstrániteľnej vade, ktorá bráni riadnemu užívaniu Tovaru, máte právo na výmenu alebo odstúpenie od Zmluvy; to isté platí pri opakovanom výskyte vady alebo pri väčšom počte vád.
7.5.8 Pri iných neodstrániteľných vadách máte právo na primeranú zľavu z ceny Tovaru.
7.5.9 Reklamáciu vybavíme opravou, výmenou, vrátením ceny, poskytnutím zľavy, písomnou výzvou na prevzatie Tovaru alebo odôvodneným zamietnutím reklamácie.
7.6 Právny základ
Reklamácia sa riadi § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z. z. o predaji na diaľku.
7.7 Špeciálne pravidlá pri reklamácii do 12 mesiacov a po 12 mesiacoch
(a) Ak si reklamáciu uplatníte počas prvých 12 mesiacov od kúpy Tovaru, môžeme ju zamietnuť len na základe odborného posúdenia. Kópiu odborného posúdenia Vám poskytneme do 14 dní od vybavenia reklamácie.
(b) Ak si reklamáciu uplatníte po 12 mesiacoch a bude zamietnutá, v doklade o vybavení reklamácie uvedieme, komu môžete Tovar poslať na odborné posúdenie. Ak odborné posúdenie preukáže našu zodpovednosť, reklamáciu musíme uznať a uhradiť všetky náklady.
7.8 Reklamácie podnikateľov
Ak ste podnikateľ, ste povinný oznámiť a vytknúť vadu bezodkladne po tom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr do 3 dní od prevzatia Tovaru.
7.9 Reklamácie spotrebiteľov
Spotrebiteľ má právo uplatniť vady, ktoré sa vyskytnú v lehote 24 mesiacov od prevzatia Tovaru.
7.10 Poučenie
Týmto sme Vás poučili o Vašich právach podľa § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka. Uzavretím Zmluvy potvrdzujete, že ste mali možnosť oboznámiť sa s týmito podmienkami reklamácie.
8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
8.1 K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.
8.2 V prípade, že ste spotrebiteľ, teda osoba kupujúca Tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, máte v súlade s ustanovením § 7 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa doručenia Tovaru. V prípade, že sme uzavreli Zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí Tovaru, začína táto lehota plynúť až dňom dodania poslednej časti Tovaru, a v prípade, že sme uzavreli Zmluvu, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, začína plynúť dňom dodania prvej dodávky. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä zaslaním e-mailu alebo listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch). Pre odstúpenie môžete využiť aj vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 2 týchto Podmienok.
8.3 Ani ako spotrebiteľ však nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy:
a) predaj Tovaru, ktorého Cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý nemôžeme ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy;
b) predaj alkoholických nápojov, ktorých Cena bola dohodnutá v čase uzatvorenia Zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich Cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré nemôžeme ovplyvniť;
c) predaj Tovaru, ktorý bol zhotovený podľa Vašich osobitných požiadaviek, ktorý bol vyrobený pre Vás na mieru alebo Tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa;
d) predaj Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze a Tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným;
e) predaj Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;
f) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak došlo k porušeniu pôvodného obalu;
g) predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale;
h) poskytovanie elektronického obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s Vašim predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy a My sme Vám oznámili, že nemáte právo na odstúpenie od Zmluvy.
8.4 Lehota na odstúpenie podľa čl. 8.2 týchto Podmienok sa považuje za zachovanú, ak Nám v jej priebehu odošlete oznámenie, že od Zmluvy odstupujete.
8.5 V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude Cena vrátená do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia na účet, z ktorého bola pripísaná, prípadne na účet zvolený v odstúpení od Zmluvy. Suma však nebude vrátená skôr, než Nám Tovar vrátite či preukážete, že došlo k jeho zaslaniu späť Nám. Tovar Nám prosím vracajte čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu.
8.6 V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 8.2 týchto Podmienok ste povinní v lehote do 14 dní od odstúpenia Nám Tovar zaslať alebo odovzdať Tovar Nám, pričom nesiete náklady na vrátenie Tovaru k Nám. To neplatí, ak sa dohodneme, že si Tovar vyzdvihneme osobne alebo prostredníctvom Nami poverenej osoby. Lehota je zachovaná, ak bol Tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Vy máte naopak nárok na to, aby sme Vám vrátili Cenu za dopravu, ale len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dodania Tovaru, ktorý sme pre dodanie Tovaru ponúkali.
8.7 Za škodu zodpovedáte v prípadoch, kedy bude Tovar poškodený v dôsledku Vášho nakladania s ním inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti. Spôsobenú škodu Vám v takom prípade vyúčtujeme potom, čo Nám Tovar bude vrátený, a splatnosť vyúčtovanej čiastky je 14 dní.
8.8 My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti Tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ Tovaru dohodnutého v Zmluve prerušil výrobu alebo vykonal závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia Našich povinností zo Zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého Nášho úsilia, ktoré možno od Nás spravodlivo požadovať, nie sme schopní Vám Tovar dodať v lehote určenej týmito Podmienkami. V týchto prípadoch sme povinní Vás o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať a vrátiť Vám už uhradenú Celkovú cenu za Tovar, a to v lehote 14 dní od dňa oznámenia o odstúpení od Zmluvy. Uhradenú Celkovú cenu za Tovar Vám vrátime rovnakým spôsobom, akým ste Celkovú cenu uhradili Vy, pričom tým nie je dotknuté právo sa s Vami dohodnúť na inom spôsobe vrátenia platby, ak v súvislosti s tým Vám nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.
8.9 Od Zmluvy sme oprávnení odstúpiť aj v prípade, ak ste Tovar neprevzali do 5 pracovných dní odo dňa, keď Vám vznikla povinnosť Tovar prevziať.
9. PODÁVANIE PODNETOV A SŤAŽNOSTÍ
9.1 Ako spotrebiteľ ste oprávnení podávať podnety a sťažnosti písomne, a to prostredníctvom e-mailu na: crew@hnrdworldwide.com
9.2 O posúdení podnetu alebo sťažnosti Vás budeme informovať e-mailom zaslaným na Váš e-mail.
9.3 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI),
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj,
so sídlom: Hurbanova 59, 911 01 Trenčín,
tel. č.: 032/640 01 09.
9.4 Podnet na vykonanie kontroly, ak nie ste spokojní s vybavením Vášho podnetu alebo sťažnosti, môžete podať aj elektronicky prostredníctvom platformy dostupnej na webovej stránke:
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
10. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPORU SO SPOTREBITEĽMI
10.1 Máte právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu, a to prostredníctvom e-mailu zaslaného na: crew@hnrdworldwide.com, ak nie ste spokojní so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu, alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva.
Ak odpovieme na Vašu žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „Subjekt“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, v znení neskorších predpisov.
10.2 Subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 uvedeného zákona.
Ich zoznam je zverejnený na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR:
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1
10.3 Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona o alternatívnom riešení sporov.
10.4 Ďalej máte právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy ODR, ktorá je dostupná na:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK
11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
11.1 Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená u Našich identifikačných údajov. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Užívateľskom účte alebo na adresu, cez ktorú ste nás kontaktovali.
11.2 Zmluvu je možné meniť len na základe našej písomnej dohody. My sme však oprávnení zmeniť a doplniť tieto Podmienky; táto zmena sa však nedotkne už uzatvorených Zmlúv, ale len Zmlúv, ktoré budú uzavreté po účinnosti tejto zmeny. O zmene Vás budeme informovať iba v prípade, že máte vytvorený Užívateľský účet (aby ste túto informáciu mali v prípade, že budete objednávať nový Tovar – zmena však nezakladá právo výpovede, keďže nemáme uzatvorenú Zmluvu, ktorú by bolo možné vypovedať), alebo Vám na základe Zmluvy máme dodávať Tovar pravidelne a opakovane.
Informácie o zmene Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu najmenej 14 dní pred účinnosťou tejto zmeny. Pokiaľ od Vás do 14 dní od zaslania informácie o zmene nedostaneme výpoveď uzatvorenej Zmluvy na pravidelné a opakované dodávky Tovaru, stávajú sa nové podmienky súčasťou našej Zmluvy a uplatnia sa na ďalšiu dodávku Tovaru nasledujúcu po účinnosti zmeny. Výpovedná doba v prípade, že výpoveď podáte, je 2 mesiace.
11.3 V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.) nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo súvislosti s prípadmi vyššej moci alebo nepredvídateľnými udalosťami. Ak tento stav trvá dlhšie ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy odstúpiť.
11.4 Prílohou Podmienok je vzorový formulár pre reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy.
11.5 Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás, ale nie je Vám prístupná. Vždy však tieto Podmienky a potvrdenie Objednávky so zhrnutím Objednávky dostanete e-mailom, a budete teda mať vždy prístup k Zmluve aj bez Našej súčinnosti. Odporúčame vždy potvrdenie Objednávky a Podmienky uložiť.
11.6 Na Našu činnosť sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa § 3 ods. 1 písm. n) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
11.7 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 29. 11. 2025.
PRÍLOHA Č. 1 – FORMULÁR PRE REKLAMÁCIU
Adresát:
Boris Škunda
Janka Palu 52/8
914 41 Nemšová
E-mail: crew@hnrdworldwide.com
Uplatnenie reklamácie
Titul, meno a priezvisko:
Adresa bydliska:
E-mailová adresa:
Telefónne číslo:
Číslo objednávky a faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar, ktorý je reklamovaný (názov a kód):
Popis a rozsah vád tovaru:
Ako zákazník predávajúceho požadujem, aby moja reklamácia bola vybavená nasledovným spôsobom:
— / Výmena / Vrátenie peňazí
Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN) / iným spôsobom:
Prílohy:
Dátum:
Podpis:
PRÍLOHA Č. 2 – FORMULÁR PRE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Adresát:
Boris Škunda
Janka Palu 52/8
914 41 Nemšová
E-mail: crew@hnrdworldwide.com
Týmto vyhlasujem, že v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov odstupujem od Zmluvy:
Titul, meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Telefónne číslo:
Číslo objednávky a faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar, ktorý vraciam (názov a kód):
Dôvod vrátenia tovaru (nepovinné):
Spôsob pre vrátenie prijatých finančných prostriedkov:
— Na účet / iným spôsobom
IBAN:
Upozornenie pre spotrebiteľa:
Predávajúci je podľa § 10 ods. 4 zákona č. 102/2014 Z. z. oprávnený požadovať od spotrebiteľa preplatenie zníženia hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Dátum:
Podpis: